Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng ps99

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "ps99" hoặc "Nền tảng" là toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và công nghệ được cung cấp tại ps99.my; "Người chơi" hoặc "Bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ps99; "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi, cá cược thể thao, sòng bạc trực tiếp, nổ hũ, đá gà và mọi tính năng hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động sử dụng dịch vụ của ps99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ, người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ps99, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân với tư cách pháp lý đầy đủ, không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Không cư trú tại các khu vực pháp lý mà tại đó việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo quy định của pháp luật địa phương.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hiệu lực.
• Không đang tự loại trừ khỏi các nền tảng cờ bạc hoặc đang trong chương trình hỗ trợ cờ bạc có vấn đề.

ps99 có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin cung cấp không chính xác hoặc người chơi không đáp ứng các điều kiện trên. Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất. Mọi tài khoản trùng lặp, kể cả được tạo từ cùng địa chỉ IP, cùng thiết bị hoặc cùng phương thức thanh toán, đều có thể bị khóa và tịch thu số dư.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

ps99 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) nhằm tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. ps99 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp các tài liệu sau bất kỳ lúc nào:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (mặt trước và mặt sau) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng phương thức thanh toán đã sử dụng (ảnh chụp màn hình ứng dụng MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc sao kê ngân hàng).
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu.

Trong thời gian xác minh, ps99 có quyền tạm thời giữ lại các lệnh rút tiền. Nếu người chơi không hoàn thành xác minh trong vòng 14 ngày kể từ ngày được yêu cầu, ps99 có quyền hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản. Thông tin KYC được xử lý bảo mật theo Chính sách bảo mật của ps99.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

ps99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa tại Việt Nam. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

• Mức nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 cho mỗi giao dịch.
• Mức nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 cho mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản VIP).
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường dưới 2 phút với ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút với ví điện tử; 30 phút đến 2 giờ với chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank).
• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền, nhằm ngăn chặn rửa tiền.
• ps99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc bất thường có thể bị tạm giữ để kiểm tra thêm, tối đa 72 giờ làm việc.

5 Điều Kiện Sử Dụng Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của ps99 — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo mùa — đều có điều kiện riêng biệt. Các nguyên tắc chung như sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản / một thiết bị / một địa chỉ IP duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi có thể rút thưởng. Vòng cược thông thường từ 20x đến 40x tùy chương trình.
• Tiền thưởng chào mừng tối đa: ₫5.000.000 — ₫10.000.000 tùy chương trình hiện hành.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn đã xác minh tài khoản và nạp tiền lần đầu.
• ps99 có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện người chơi lợi dụng, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phương thức cược đối trọng (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Các quy tắc cụ thể cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ danh mục trò chơi trên ps99 bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả sự kiện thực tế (với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp).
• Một khi đặt cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi.
• ps99 có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cho bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác (obvious error), hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong lúc đang chơi, kết quả ván chơi sẽ được ghi nhận theo trạng thái cuối cùng của server — không phải theo trạng thái thiết bị của người chơi.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được quy định trong giao diện game và có thể thay đổi.

7 Hành Vi Bị Cấm & Biện Pháp Xử Lý

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng ps99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ can thiệp vào quá trình chơi game.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay các lỗi phát hiện được.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản ps99.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố ý cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc khiếu nại.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi poker, baccarat hoặc game đối kháng.

Khi phát hiện vi phạm, ps99 có toàn quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Các nghĩa vụ cụ thể bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của ps99 (nhân viên ps99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với mật khẩu của các tài khoản khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho ps99 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

ps99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân. Tuy nhiên, nếu vi phạm bảo mật xảy ra từ phía hệ thống của ps99, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và hỗ trợ khôi phục tài khoản theo quy trình nội bộ.

9 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

ps99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý.
• ps99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu người chơi với bên thứ ba cho mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ chính thức.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, ps99 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, hoặc gián đoạn kinh doanh.

ps99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố kỹ thuật mà không cần thông báo trước. Tổng trách nhiệm pháp lý của ps99 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

ps99 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự khóa tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Đặt giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và hoạt động chơi game bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của ps99 để được tư vấn và hỗ trợ tự loại trừ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

12 Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi cần được xử lý theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của ps99 qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tiếp trên nền tảng, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và có thể yêu cầu thêm thông tin để điều tra.
• Bước 3: ps99 sẽ ra quyết định giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
• Khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Các khiếu nại ngoài thời hạn này có thể không được xem xét.

Quyết định cuối cùng của ps99 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định chung thẩm, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.

13 Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

ps99 có quyền chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ps99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan.

14 Luật Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này, nếu không được giải quyết thông qua quy trình khiếu nại nội bộ, sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.